Garansi & refund
Kebijakan yang bisa dihitung sendiri
Kredit yang sudah Anda beli tidak kedaluwarsa — tetap milik Anda sampai habis. Kalau berubah pikiran, sisa kredit berbayar bisa direfund proporsional dalam 7 hari pertama — hitung dulu dengan kalkulator di bawah, sebelum membeli, bukan sesudah menyesal.
Kalkulator refund
Pilih paket dan geser perkiraan pemakaian Anda. Nilai refund mengikuti harga per 1 juta kredit paket asli — paket besar punya harga per kredit yang lebih murah, jadi sisanya juga dinilai dengan harga yang sama, adil, tanpa potongan misterius.
Geser sesuai perkiraan pemakaian Anda sebelum minta refund.
- Harga paket Starter
- Rp 35.000
- Sisa kredit
- 15.000.000
- Perkiraan refund
- Rp 26.250
Aturan refund
Ditulis terbuka sebelum Anda membeli — enam hal yang paling sering ditanyakan.
Jendela waktu - 7 hari sejak dana pembayaran kami terima — bukan sejak tombol bayar ditekan. Setelah jendela lewat, kredit tetap milik Anda sampai habis: token tidak kedaluwarsa, tidak ada saldo yang hangus oleh waktu.
Pemakaian aktual - Refund = sisa saldo berbayar yang belum terpakai. Kredit yang sudah dipakai tidak dihitung — persis seperti kalkulator di atas.
Biaya gateway - Biaya pembayaran yang tidak dikembalikan provider (mis. QRIS) dapat dipotong — pass-through murni, tidak pernah melebihi biaya yang provider potong dari kami. Jumlah pastinya kami sampaikan sebelum Anda menyetujui refund, bukan setelah transfer.
Bonus & kredit gratis - Kredit bonus/undangan tidak direfund — hanya saldo yang Anda bayar. Bonus dipotong lebih dulu saat pemakaian; saat refund dijalankan, sisa bonus yang belum terpakai ikut hangus.
Pelanggaran & banned - Akun yang diblokir karena pelanggaran ketentuan tidak eligible refund. Sebelum memakai jalur chargeback, ajukan refund di sini dulu — chargeback membekukan akun sampai kasusnya selesai dan membuat prosesnya lebih lama untuk semua pihak.
Mata uang asli - Refund dikirim dalam mata uang pembayaran asli dengan nominal snapshot order — bukan hasil konversi kurs hari ini. Setiap refund tercatat sebagai pembalikan ledger.
Cara mengajukan
- 1
Siapkan ID pesanan Anda
Formatnya seperti
JA-260913-A1C4— ada di email konfirmasi dan halaman invoice. - 2
Hubungi CS via WhatsApp
Sertakan ID pesanan dan alasan singkat. Sisa kredit Anda dihitung ulang oleh tim, bukan oleh Anda sendiri — kalkulator di atas hanya perkiraan.
- 3
Dana kembali ke sumber pembayaran
Transfer manual ke sumber dana dalam mata uang asli. Setiap refund tercatat di ledger sebagai pembalikan — bisa Anda lihat di riwayat dashboard.
Jalur klaim
Klaim diproses manual oleh tim — bukan bot, bukan formulir yang menghilang. Waktu kerja: hari kerja 09.00–21.00 WIB.
Beli lewat partner regional? Ajukan refund melalui partner Anda — mereka memegang transaksi Anda.